Что такое OKR? Цели и ключевые результаты для команды

По данным McKinsey & Company, компании, которые сосредоточены на эффективности работы своих сотрудников, в 4,2 раза чаще превосходят своих конкурентов, достигая в среднем на 30% большего роста доходов.

Это подтверждает простую закономерность: когда цели понятны, измеримы и прозрачны для всей команды — бизнес движется быстрее и увереннее.

Именно об этом методология OKR (Objectives & Key Results).

Что такое OKR и почему методика стала стандартом управления целями

OKR (Objectives & Key Results) — это методология постановки целей, в которой формируются амбициозные, качественно сформулированные Objectives (цели) и измеримые Key Results (ключевые результаты), позволяющие оценить прогресс в их достижении. OKR помогает ответить на два базовых вопроса: какого результата хотим достичь и как понять, что результат достигнут и насколько?

Итак, благодаря OKR компания может:

• построить логическую иерархию целей в организации, от целей всей компании до персональных;
• сосредоточить усилия всего персонала в нужном направлении;
• правильно расставить акценты и реализовать самые важные цели;
• улучшить коммуникацию между отделами, чтобы все понимали цели и задачи друг друга;
• децентрализовать принятие решений, помогая сотрудникам проявить креативность;
• внедрить методику прозрачного делегирования полномочий и ответственности за достижение результатов.

При этом OKR — не система мониторинга и контроля рабочего времени персонала. Поэтому результаты не должны быть основанием для финансовой мотивации. OKR просто дает сотрудникам возможность самостоятельно выбирать метод достижения цели, не ожидая других членов команды или одобрения менеджера.

Краткая история возникновения OKR

Методика стала популярной благодаря бывшему сотруднику «Intel» Джону Дорру. Вы также можете знать его как автора бестселлера «Измеряй важное».

Дорр предложил руководителям Google использовать OKR в первый год существования компании. И хотя сначала OKR использовался только в крупных корпорациях, таких как Intel и Oracle, со временем метод стал популярным и среди руководителей небольших высокотехнологичных стартапов.

Для чего внедряют OKR в бизнесе

OKR помогает синхронизировать людей, процессы и ожидания. Это особенно важно для компаний на этапе роста, когда количество задач увеличивается, а фокус может теряться.

Какие проблемы решает OKR:

• создание единой логики целей от уровня компании до уровня роли;
• концентрация усилий на приоритетах вместо попыток «успеть все»;
• повышение прозрачности и доверия между командами;
• снижение потребности в микроконтроле;
• возможность быстрее принимать решения на основе данных.

Публичные цели дают сотрудникам понимание, как их работа влияет на результат компании.

Как правильно строить OKR

Принципы формирования OKR:

1. Один Objective = 3–4 Key Results. Меньшее количество может превратить Key Result в саму цель, большее — распыляет внимание и создает бюрократию.
2. Key Results должны быть измеримыми. Используются объективные метрики — %, $, количество (#), время, уровень конверсии и т. д.
3. Амбициозность и достижимость. Нормальный уровень выполнения — 65–80%. 100% регулярного выполнения означает, что цели слишком просты. Постоянные 50% и ниже — сигнал о внутренних барьерах или неправильном планировании.
4. Принцип прозрачности. OKR публичны для всей команды: каждый видит цепочку целей и понимает свой вклад.

Однако примеры лучше показывают логику, чем теория.

Пример OKR для рекрутинг-команды

Objective: сократить время закрытия вакансий на ключевые роли.

Key Results:

1. Сократить time-to-fill с 42 до 28 дней.
2. Увеличить конверсию с первого собеседования до оффера с 22% до 35%.
3. Повысить eNPS рекрутингового процесса с 48 до 60.
4. Автоматизировать воронку найма до конца квартала.

Важно, что ни один Key Result не сформулирован как «провести больше собеседований» или «сделать отчет» — только результаты.

OKR и современное управление эффективностью в бизнесе

Опираясь на исследование McKinsey, хочется отметить, что проблема большинства компаний не в том, что у них нет системы управления эффективностью, а в том, что она фрагментирована, формальна и мало связана с реальным развитием людей. Чисто технически есть и цели, и оценки, и бонусы — но нет прозрачности, понятных правил игры и чувства справедливости.

Оценка не только сверху вниз

Компании, которые строят более справедливую и точную картину эффективности, дополняют взгляд менеджера отзывами от коллег, подчиненных и других стейкхолдеров.

В контексте OKR это означает, что оценивается не только факт «достигли/не достигли», но и вклад человека в результат команды, взаимодействие и поддержку других. Такой подход особенно важен там, где цели амбициозны, а результаты зависят от кроссфункционального сотрудничества, а не от героизма одного человека.

Фокус не только на топ-перформерах

McKinsey обращает внимание: эффективные системы развития не ограничиваются узким элитным сегментом. Если компания инвестирует в развитие только самых результативных, она теряет потенциал других групп.

В сочетании с OKR это означает, что:

• цели и ключевые результаты должны быть доступными и понятными на всех уровнях;
• разговор о прогрессе по OKR становится поводом для обсуждения развития, а не только оценки;
• задача менеджера — помочь человеку увидеть, какие навыки или условия мешают достигать большего процента выполнения OKR.

Нефинансовые мотиваторы работают не хуже бонусов

Еще один важный вывод McKinsey: признание, внимание руководства и возможности развития часто мотивируют не меньше, а иногда и больше, чем премии. При этом работодатели системно недооценивают этот фактор.

Как это связано с OKR:

• OKR может быть основой для регулярного содержательного фидбека;
• прозрачные цели и результаты дают основание для честного признания вклада людей и команд;
• разговор о прогрессе по OKR — естественная отправная точка для обсуждения следующих шагов в карьере, ролях, уровне ответственности.

Также, чтобы методика действительно влияла на культуру, решения и результаты, она должна быть интегрирована в ежедневный цикл работы команд: понятной, доступной и простой в обновлении. Именно поэтому следующий шаг после определения целей — обеспечить способ прозрачного ведения, отслеживания прогресса и регулярного фидбека.

Как автоматизировать OKR

С этим прекрасно справится HRM-система. Например, в HURMA реализован полный цикл автоматизированной работы с OKR — от создания целей до контроля прогресса и анализа результатов. Система позволяет строить дерево целей компании, команд и отдельных специалистов, отслеживать выполнение ключевых результатов в реальном времени и обеспечивать прозрачность для всей организации.

В разделе «OKR» можно:

• формировать цели на любом уровне — компания, команда, персональные;
• задавать Key Results в формате %, $, # или количественного значения;
• обновлять прогресс одним кликом и фиксировать динамику изменений;
• управлять видимостью целей и ролями доступа;
• работать с историей изменений и получать уведомления об обновлениях;
• выстраивать каскад целей и видеть связи между ними.

Публичность целей в HURMA позволяет командам синхронизировать работу, быстрее принимать решения и понимать, как персональные результаты влияют на бизнес.

Автоматизируйте OKR с HURMA, которая заменяет десятки разрозненных таблиц и файлов.

Преимущества OKR для команд и руководителей

1. Отказ от микроменеджмента. Четкая программа выполнения задач позволяет руководству заниматься развитием бизнеса, а не постоянным подгоном и контролем сотрудников.
2. Реализация креативного потенциала. Каждый сотрудник, команда или подразделение могут выбирать способы достижения поставленных целей самостоятельно, проявляя собственную креативность.
3. Четкая структура целей. Создается иерархия задач и конкретный алгоритм достижения результатов.
4. Эффективность коммуникации. Вся компания имеет доступ к информации о целях каждой команды, что повышает эффективность коммуникации.
5. Прозрачность контроля успешности. Сразу известны все промежуточные задачи на пути достижения главной цели.
6. Синхронизация усилий. Каждый сотрудник и каждая команда могут сконцентрировать усилия, чтобы синхронно достичь необходимых результатов.

Подведем итоги

HURMA делает процесс управления OKR простым и организованным: от постановки целей до автоматического обновления статусов и аналитики. Закажите демо и посмотрите, как OKR в HURMA помогают синхронизировать команды и строить прогнозируемые результаты.